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Peticiones, Quejas y Reclamos

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Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias - PQRS.

A través de nuestra plataforma virtual realice en línea sus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de reconexión, regístrese, envié la solicitud y siga la trazabilidad.

 

OFICINA PQR

Item nombre descripcion documento
1 APERTURAN BUZON DE SUGERENCIAS 2024
2 CARTA DE TRATO DIGNO EAAAY
3 PROTOCOLO DE ATENCION AL USUARIO EAAAY
4 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-1 EAAAY
5 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-2 EAAAY
6 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-3 EAAAY
7 ENCUESTA DE SASTISFACCION DIC-2022 EAAAY
8 ENCUESTA SATISFACCION JUN-2023 EAAAY
9 INFORME DE GESTION DIC-2022 EAAAY
10 INFORME DE GESTION -JUN-2023 EAAAY
11 INFORME 00862.25 PQRS NOVIEMBRE DE 2025 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 30 DE NOVIEMBRE DE 2025
12 INFORME 0081.26 PQRS ENERO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE ENERO DE 2026
13 INFORME 0146.26 PQRS FEBRERO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 28 DE FEBRERO DE 2026
14 INFORME 00177.26 ANALISIS DE ENCUESTA A USUARIOS RESULTADO DE LAS ENCUENTAS REALIZADAS A LOS USUARIOS ENTRE EL 4 DE DICIEMBRE DE 2025 AL 30 DE ENERO DE 2026
15 INFORME 00202.26 MARZO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE MARZO DE 2026
16 INFORME 00252.26 PQRS ABRIL DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 30 DE ABRIL DE 2026
17 INFORME 00352.26 PQRS MAYO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE MAYO DE 2026