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Informe 00678.26 PQRS - Septiembre 2026 |
Seguimiento a las PQRS - Septiembre de 2026 |
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Informe 00588.26 PQRS - agosto de 2026 |
Seguimiento a las PQRS - agosto de 2026. |
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Informe 00517.26 PQRS - julio de 2026 |
Seguimiento a las PQRS - 31 de julio de 2026 |
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Informe 00403.26 PQRS - junio de2026 |
Seguimiento a las PQRS - 30 de junio de 2026. |
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Carta de Trato Digno al Usuario |
Actualización Carta de Trato Digno al Usuario fecha de modificación 11/06/2026. |
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Manual de Atención al Usuario |
Actualización Manual de Atención al Usuario. |
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Resolución 0295.26 Politica de Atención al Ciudadano |
Por medio de la cual se actualiza la Política de Atención al Ciudadano en el marco del modelo integrado de planeación y gestión — MIPG — en la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal E.I.C.E. E.S.P Fecha de la Resolución 23 /06/2026. |
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| 8 |
Informe 00352.26 PQRS - mayo de 2026 |
Seguimiento a las PQRS - 31 de mayo de 2026. |
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| 9 |
Informe 00252.26 PQRS - abril de 2026 |
Seguimiento a las PQRS - 30 de abril de 2026. |
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Informe 00202.26 - Marzo de 2026 |
Seguimiento a las PQRS – 31 de marzo de 2026. |
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| 11 |
Informe 0146.26 PQRS - febrero de 2026 |
Seguimiento a las PQRS a 28 de febrero de 2026. |
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Informe 0081.26 PQRS - enero de 2026 |
Seguimiento a las PQRS a 31 de enero de 2026. |
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Informe 00177.26 Análisis de Encuesta a Usuarios |
Resultado de las encuestas realizadas a los Usuarios entre el 4 de diciembre de 2025 al 30 de enero de 2026 |
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Informe 00862.25 PQRS - noviembre de 2025 |
Seguimiento a las PQRS - 30 de noviembre de 2025. |
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Apertura Buzón de Sugerencias 2024. |
Presentar las Sugerencias de los Suscriptores Depositadas en el Buzón de Sugerencias Ubicado en el Área de Atención al Usuario de la Dirección Comercial 29/02/2024. |
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| 16 |
Informe de Gestión - junio 2023 |
Presentar las Actividades que se desarrollaron en la Oficina de PQR a junio de 2023 fecha de cargue del documento 10/ 07/2023. |
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| 17 |
Encuesta Satisfacción - junio de 2023 |
Presentar el resultado de las encuestas aplicadas a nuestros Usuarios hasta el 30/06/2023 en la oficina de PQR, con el fin incorporar acciones de mejora a nuestros procesos fecha de cargue del documento 06/07/2023. |
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| 18 |
Buzon Sugerencias 2023-3 |
Presentar las sugerencias de los Suscriptores Depositadas en el Buzon de Sugerencias ubicado en el Área de Atención al Usuario de la Dirección Comercial 08/09/2023. |
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| 19 |
Buzon Sugerencias 2023-2 |
Presentar las Sugerencias de los Suscriptores Depositadas en el Buzon de Sugerencias Ubicado en el Área de Atención al Usuario de la Dirección Comercial 05/07/2023. |
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Buzon de Sugerencias 2023-1 |
Presentar las Sugerencias de los Suscriptores Depositadas en el Buzon de Sugerencias Ubicado en el Área de Atención al Usuario de la Dirección Comercial 07/02/2023. |
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Encuesta de satisfacción diciembre de 2022 |
Presentar el Resultado de las Encuestas Aplicadas a Nuestros Usuarios hasta el 31/12/2022 en la Oficina de PQR, con el fin incorporar acciones de mejora a nuestros procesos, fecha de cargue del documento 10/01/2023. |
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Informe de Gestión diciembre de 2022 |
Presentar las Actividades que se desarrollaron en la Oficina de PQR a diciembre de 2022 fecha de cargue del documento 06/01/2023. |
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